TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI PRINCE AND PRINCESS (SECRET SRL) ORDINATI ATTRAVERSO IL SITO WEB

La società SECRET SRL commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio « Prince and Princess » sul sito priceandprincess.it.
Al fine di garantire alla sua Clientela un livello qualitativo ottimale di servizio, SECRET SRL ha deciso di proporre una selezione di articoli e di escludere, invece, da detta vendita a distanza alcune categorie di prodotti «Prince and Princess» .
Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 45 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e residenti in Italia (qui di seguito definiti per brevità i « Clienti »).

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti « Prince and Princess » concluse a distanza

  • attraverso il sito internet princeandprincess.it, con consegna in tutto il territorio italiano.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’ acquisto a distanza dei prodotti «Prince and Princess». Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto al Servizio Clienti Prince and Princess ovvero attraverso il sito internet priceandprincess.it implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente con l’inoltro dell’ordine d’acquisto al Servizio Clienti Prince and Princess ovvero attraverso il sito internet priceandprincess.it, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Prince and Princess, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Prince and Princess non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet priceandprincess.it e sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet priceandprincess.it. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet priceandprincess.it implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla Price and Princess delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.
In relazione a vendite di prodotti personalizzati e/o comunque messi in produzione per lo specifico Cliente a seguito del suo specifico ordine, troveranno applicazione anche le «Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati » riportate in calce al presente documento, che dovranno ritenersi prevalenti sulle presenti condizioni generali di vendita nelle parti con esse incompatibili. Quanto indicato nel precedente paragrafo trova applicazione anche in relazione a tali Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati.

Le vendite di profumi, anche in considerazione delle peculiari caratteristiche di tali prodotti (venduti sigillati) i quali, per motivi igienici e comunque connessi alla tutela della salute, non si prestano ad essere restituiti se aperti dopo la consegna, sono soggette a disposizioni specifiche con riferimento al diritto di recesso (art. 7.9) e di sostituzione (8.4(ii), 8.5 e 8.8).

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è SECRET SRL, con sede legale Via Vittorio Emanuele II, 26 – 20900 Monza, P.IVA e C.F. 06816800962, tel: +39 02 72021088.

1.1 Le informazioni relative ai prodotti «Prince and Princess» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Servizio Clienti Prince and Princess e/o attraverso il sito internet princeandprincess.it sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sia presso tutti i punti vendita ad insegna «Prince and Princess», sia sul sito internet princeandprincess.it. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

  1. Gli ordini possono essere effettuati, comunque in lingua Italiana:
    • attraverso la sezione italiana del sito internet princeandprincess.it.

    Qualunque sia la modalità di effettuazione dell’ordine prescelta dal Cliente, è comunque necessario fornire a Prince and Princess un valido indirizzo email al quale essa medesima inoltrerà  tutte le comunicazioni previste dalle presenti condizioni generali di vendita o comunque concernenti l’ordine.
    Con riferimento agli ordini effettuati sul sito internet princeandprincess.it, è possibile effettuare l’acquisto anche senza necessità di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarà richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

  2. Prince and Princess si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Essa comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare l’ordine entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a Prince and Princess e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente a Prince and Princess medesima in relazione ad esso.
  1. I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte nonché delle spese di spedizione ordinaria (cfr. il successivo art. 5.3), salvo che, quanto agli ordini effettuati per mezzo del sito internet princeandprincess.it, non sia diversamente indicato sul predetto sito o comunque sulla schermata dell’ordine.
  2. Il prezzo di ciascun prodotto viene comunicato al Cliente al momento di acquisto effettuato sul sito internet princeandprincess.it, prima della conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
  3. In conformità a quanto disposto all’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso (salvo i casi in cui tale diritto è escluso – cfr. art. 7) – con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami, delle informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti e sulla possibilità di servirsi eventualmente di meccanismi stragiudiziali di reclamo e di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo.
  1. Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito mediante:
    • Carta di credito rilasciata in Italia;
    • PayPal,
  2. Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.
    L’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione.
    Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet princeandprincess.it viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da SETEFY Gruppo Intesa Sanpaolo, società stabilita in ITALIA. Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito.
    Ai fini del pagamento, il Cliente conferma al Servizio Clienti Prince and Princess ovvero attraverso il sito internet princeandprincess.it, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi comunica a sua scelta telefonicamente o attraverso posta elettronica protetta o, in caso di acquisto attraverso il sito internet princeandprincess.it, sul sito stesso, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito.
    Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
  1. Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali.
  2. La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo, Prince and Princess eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, previo ricevimento del prezzo di acquisto, salvo che Prince and Princess non comunichi – entro lo stesso termine – la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.2.
  3. Il Cliente avrà la possibilità di avvalersi delle seguenti modalità di consegna:
    • servizio ordinario: la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (consegna entro da 3 a 4 giorni lavorativi);

    Tale servizio è disponibile solo per alcune città ed è dunque soggetta a restrizioni legate al codice di avviamento postale dell’indirizzo di spedizione. I termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi. Tali spese non saranno rimborsate neppure in caso di recesso del Cliente o di sostituzione del prodotto, come previsto dall’art. 56 co. 2 del Codice del Consumo.

  4. Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto ai sensi del precedente 5.1 ultimo comma) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dal successivo articolo 10.
  1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Prince and Princess non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
    • danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
    • danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Prince and Princess;
    • perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento di Prince and Princess.
  2. Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali di vendita potrà limitare la responsabilità in caso di morte o danno alla persona del Cliente causati dalla negligenza di Prince and Princess, dei suoi dipendenti, agenti o incaricati.
  3. Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, Prince and Princess riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:
    • il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna che era stata indicata al Cliente in conformità al precedente articolo 5.4 (nel caso di perdita) al fine di consentire a Prince and Princess di avvalersi dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dallo spedizioniere; e
    • il Cliente metta a disposizione di Prince and Princess (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, nonchè il prodotto unitamente alla confezione originale ed a tutti gli accessori, cartellini, ecc. relativi al medesimo.
  1. Prince and Princess è consapevole del fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti, salvo nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, possono esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo. E’ interesse di Prince and Princess che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili.
    Il Cliente può esercitare il recesso, specificando le ragioni dell’insoddisfazione e fornendo motivazioni comprovate, comunicando a Prince and Princess, nel termine massimo di 5 giorni dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato allatto dell’ordine la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo. Prince and Princess valuterà la richiesta di recesso e se motivata, fornirà risposta ed autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (salvo merce difettata o errori imputabili al nostro magazzino). In caso di utilizzo del Servizio Regali, il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo.
    Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, Cliente può comunicare la propria volontà al proposito:
    (i) mediante telefonata a Prince and Princess;
    (ii) per iscritto, mediante invio a Prince and Princess di lettera raccomandata a.r. sottoscritta dal Cliente contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente e l’indicazione del prodotto interessato. A tal fine il Cliente, se lo desidera, può utilizzare il modulo tipo reperibile in calce alle presenti condizioni generali di vendita (Allegato A), che dovrà essere stampato, compilato ed inviato all’indirizzo indicato, oppure il modulo che troverà all’interno del pacco contenente il prodotto.
    La dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo:
    SECRET SRL c/o Prince and Princess – Via Meravigli, 16 – 20123 Milano
  2. Il Cliente dovrà provvedere ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto che intendere restituire entro 5 giorni dalla data in cui ha comunicato a Prince and Princess il proprio recesso. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
    Prince and Princess, Via Meravigli, 16 – 20123 Milano. Il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto.
  3. Nel caso di cui al precedente paragrafo 7.3, i prodotti dovranno essere restituiti mediante plico raccomandato e assicurato completi di tutto l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflets ecc…) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura.
  4. In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce.
  5. In caso di recesso, sarà possibilità di  Prince and Princess fornire un buono di acquisto per l’importo speso, dare la possibilità di cambiare l’articolo reso con altri prodotti, oppure, in caso di mancato accordo, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Prince and Princess in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, motivato ed accettato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dei tipi di consegna speciali descritti all’art. 5.3 (ii) e (iii) di cui sopra.) Il rimborso di tali pagamenti avverrà, mediante riaccredito, nel termine di 14 giorni dalla data in cui Prince and Princess è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.  Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo, qualora il Cliente intenda provvedere personalmente alla restituzione del prodotto (ovverosia non si avvalga del servizio di cui al precedente art. 7.2), Prince and Princess potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito in conformità a quanto previsto al precedente art. 7.4. Parimenti, Prince and Princess potrà trattenere il rimborso del prezzo sino alla data di presa in consegna del prodotto qualora il Cliente richieda il servizio di cui all’art. 7.2 ma non provveda a consegnare il prodotto nella data e ora concordati con Prince and Princess. Resta in ogni caso salvo quanto previsto al successivo paragrafo 7.9.
  6. Il riaccredito di cui al precedente punto viene effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, ovvero, qualora il pagamento sia stato effettuato mediante bonifico bancario, sul conto corrente sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
  7. Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento.
    Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
  8. Il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con riguardo ad ordini concernenti profumi, purché il prodotto acquistato sia ancora sigillato: al momento della restituzione, non dovrà risultare rimossa né comunque in alcun modo aperta neppure la copertura di cellophane a protezione della scatola ospitante il profumo medesimo. La restituzione di profumi non sigillati sarà pertanto
  9. La mancata restituzione del prodotto ai sensi dell’art. 7.3 di cui sopra entro il termine ivi previsto o la mancata consegna del medesimo al corriere incaricato da Prince and Princess nella data e orario concordati ai sensi dell’art. 7.2 (se del caso posticipati ai sensi del medesimo articolo, ultima parte) sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e Prince and Princess non sarà tenuta ad alcun rimborso.
  1. Prince and Princess desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza.
  2. La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza è soggetta alle seguenti limitazioni:
    • in caso di richiesta di sostituzione presentata a Prince and Princess:
      • la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati : in tale ultimo caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso;
      • la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata anche con altri prodotti sostitutivi anche di valore inferiore rispetto a quello dei prodotti acquistati, in tal caso, Prince and Princess rimborserà al Cliente la differenza di prezzo. Il rimborso avverrà mediante la modalità di pagamento precentemente scelto dal cliente.
    • in caso di cambio effettuato in boutique:
      • se l’acquisto è avvenuto mediante carta di credito, la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di qualsiasi valore;
      • negli altri casi, la sostituzione può essere effettuata soltanto a condizione che la differenza di prezzo tra i prodotti acquistati e i prodotti in sostituzione risulti minore o uguale a 75 (settantacinque) Euro.
  3. In caso di utilizzo del Servizio Regali, la facoltà di sostituzione può essere esercitata dal destinatario del regalo, ma, in caso di differenza di prezzo (comunque con le limitazioni di cui al precedente paragrafo), il rimborso sarà comunque effettuato, a seconda dei casi, in favore del titolare della carta di credito o, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, del titolare del conto corrente, utilizzati per acquistare il prodotto regalato, non al destinatario del regalo.
  4. Nel termine di 30 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente può a sua scelta:
    • richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza chiamando Prince and Princess. Per la restituzione da parte del Cliente del prodotto da sostituire, LPrince and Princess offre il servizio gratuito di cui al precedente art. 7.2. Tuttavia, il Cliente avrà comunque facoltà di optare per la restituzione – a proprie spese –  con le modalità indicate al precedente art. 7.3. In tale secondo caso, resta a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno. Quale che sia la modalità di restituzione prescelta, i costi di trasporto del nuovo prodotto saranno a carico di Prince and Princess. Resta inteso che Prince and Princess non effettuerà la spedizione del prodotto sostitutivo prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente o prima che il Cliente abbia consegnato i medesimi al corriere a tal fine incaricato a Prince and Princess del ritiro a domicilio. Saranno applicabili, mutatis mutandis, le previsioni di cui al precedente art. 7.9;
    • presentare i prodotti che si desidera sostituire in uno dei punti vendita ad insegna Prince and Princess in Italia al fine di procedere alla sostituzione.
  5. In entrambi i casi di cui ai punti (i) e (ii) del precedente paragrafo, i prodotti da sostituire devono essere restitutiti nel loro imballaggio originario, completi di tutto l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflets ecc…) e devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto ed al modulo di cambio debitamente compilato.I prodotti restituiti dal Cliente che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno sostituiti.
    Riguardo ai profumi, essi devono essere perfettamente sigillati: in particolare, non deve risultare rimossa né comunque in alcun modo aperta neppure la copertura di cellophane a protezione della scatola ospitante il profumo medesimo.
  6. In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito o a credito del Cliente, nei limiti di cui al precedente 8.2, verrà rispettivamente riaddebitato o riaccreditato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento.
  7. Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Relazioni con la Clientela sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza. Tale modalità di sostituzione del prodotto non pregiudica in alcun modo la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
  8. Qualora il Cliente abbia usufruito del servizio di sostituzione per un prodotto a sua volta ricevuto in sostituzione (fuori dai casi di sostituzioni per non conformità del prodotto) di un altro precedentemente acquistato, Prince and Princess si riserva il diritto di rifiutare ulteriori sostituzioni.

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare telefonicamente Prince and Princess e restituire i prodotti in questione. Troveranno in tal caso applicazione le disposizioni di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili.

Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Prince and Princess sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società SECRET SRL o ai prodotti « Prince and Princess », i Clienti dovranno rivolgersi a Prince and Princess tramite email all’indirizzo info@princeandprincess.it indicando il numero dell’ordine cui il quesito si riferisce.

Il marchio « Prince and Princess », così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti Prince and Princess, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società SECRET SRL. – con sede legale in Via Vittorio Emanuele II, 26 – 20900 Monza ITALIA – P.IVA e C.F. 06816800962. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della società SECRET SRL sono assolutamente vietati.
E’ altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.
Sono altresì assolutamente vietati la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della società SECRET SRL.

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società SECRET SRL può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.
Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società SECRET SRL imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione.
La società SECRET SRL informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita.

  1. Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi telefonicamente o attraverso il sito web Prince and Princess è quello previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. E’ altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo.
  2. La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.